Termini e Condizioni

Introduzione

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Mada Italia.
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tra il venditore (Mada Italia) e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il Cliente decide di acquistare i prodotti così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Mada Italia mediante una risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Mada Italia. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Mada Italia si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Tutti i prezzi non sono comprensivi di iva. Mada Italia si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Modalità di acquisto

1. Il Cliente decide di acquistare i prodotti così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Mada Italia mediante una risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Mada Italia. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Mada Italia si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Tutti i prezzi non sono comprensivi di iva. Mada Italia si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Modalità di pagamento

1. Bonifico bancario In caso di pagamento tramite Bonifico bancario, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di Mada Italia, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine, che è contenuto nell’email di conferma ordine inviata a seguito del completamento della procedura su madaitalia.com
   Il mancato pagamento implica l’annullamento dell’ordine con addebito di € 10,00 iva inclusa come spese amministrative.
2. PayPal
   Il pagamento avviene solo mediante accont PayPal, l’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Mada Italia, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “Stato ordini” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Mada Italia può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Mada Italia è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Mada Italia contiene, né conserva, tali dati.
   Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’email di conferma da PayPal.
3. Carta di credito
   Il pagamento avverrà tramite Piattaforma Stripe, il cliente viene reindirizzato sul sito ufficiale e potrà in autonomia inserire i dati della carta di credito senza comunicarli a MADA Italia.
4. Contrassegno
   Il pagamento in contrassegno è un servizio che prevede il saldo dell’ordine alla consegna mediante contanti (nell’importo massimo previsto per legge) oppure con assegno bancario. Prima dell’evasione il cliente riceverà una mail con riepilogo ordine e dati di spedizione, è necessaria conferma rispondendo alla mail stessa, in modo da evitare errori di indirizzo che potrebbero disguidare la spedizione. Il servizio ha un supplemento aggiuntivo visibile nella pagina di checkout ed è selezionabile solo per ordini di importo inferiore a € 300,00.

Modalità di consegna

Mada Italia può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
Mada Italia non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione. Per ogni ordine effettuato su www.madaitalia.com, Mada Italia emette fattura del materiale spedito in formato xml come da disposizioni di legge. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Mada Italia. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: – che il numero dei prodotti in consegna corrisponda a quanto indicato nella conferma ordine ; – che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei prodotti o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato”. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso Mada Italia. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Tempi di evasione e consegna dell’ordine

1. Tempi di evasione dell’ordine – Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dal completamento dell’ordine alla consegna del prodotto al corriere; per tutta la merce disponibile a magazzino i tempi di evasione sono 2/5 gg lavorativi, mentre gli articoli confezionati su ordinazione come tovagliato, copriletto o prodotti personalizzati i tempi di confezionamento sono 15 gg lavorativi. Tale parametro è suscettibile di modifiche a seconda della disponibilità attualizzata del fornitore e può variare senza preavviso. Le tempistiche esatte verranno fornite nella mail di conferma ordine che riceverete tramite mail; per urgenze si consiglia di richiedere la disponibilità degli articoli tramite mail o telefono.
2. La disponibilità dei prodotti è in continuo aggiornamento, tuttavia potrebbe vericarsi la mancanza di prodotti nel nostro magazzino. In tal caso MADA Italia informerà tempestivamente il Cliente dei tempi necessari per il riassortimento della merce, il quale potrà decidere se aspettare o essere rimborsato dell’intera somma già versata.
3. Modalità di pagamento – PayPal pagamento immediato con verifica interna (60 minuti); Bonifico bancario anticipato ricezione accredito su conto corrente Mada Italia 4-6 giorni.
4. Ritiro diretto – Accettato il solo pagamento contanti per un ritiro compiuto direttamente presso il punto vendita Mada Italia.

Spese di consegna e condizioni

1. Spese di consegna con corriere espresso: i costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.
   Il costo della spedizione viene indicato espressamente nella sezione carrello prima della conclusione dell’ordine, ed è calcolato in funzione del rapporto peso/volume dei prodotti.
2. Se il corriere non trova nessuno al primo passaggio, lascia copia del bollettino con indicazione del tipo di merce da consegnare, il numero telefonico della filiale da contattare per la consegna. Il giorno successivo il corriere effettua un secondo tentativo di consegna e se nuovamente non trova nessuno lascia un secondo avviso. A questo punto il pacco entra in giacenza per 3 giorni entro i quali il cliente ha la possibilità di andare a ritirarlo all’indirizzo indicato sull’avviso.

Dopo il primo avviso, è importante contattare subito il corriere, onde evitare di dover ritirare il pacco presso il deposito.
Compiuta la giacenza di 3 gg. il pacco torna al mittente.
Se il corriere non è in grado di consegnare il materiale ordinato a causa della vostra assenza il giorno della consegna all’indirizzo indicato, le spese di giacenza sono a carico del cliente ed ammontano ad euro 20,00 (iva esclusa).

Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato, con addebito al Cliente dei costi di reso.

E’ importante accettare la merce dal corriere “con riserva di controllo” anche nel caso l’imballo non risultasse danneggiato esternamente.

ATTENZIONE: APPORRE LA RISERVA è UN DIRITTO SANCITO dall’art.1698 del codice civile pertanto anche se tutto può sembrare regolare è utile apporre la riserva di controllo in quanto SE SI ACCETTA LA MERCE SENZA NESSUN RECLAMO E SENZA RISERVE, NON SI POTRANNO IN NESSUN MODO RECLAMARE EVENTUALI AMMANCHI O DANNEGGIAMENTI.

Garanzie

Tutti i prodotti commercializzati da Mada Italia sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente riceverà via email le fatture relative ai suoi acquisti e sarà tenuto a stampare tale documento poiché non seguirà invio cartaceo tramite posta.

Privacy

1. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da Mada Italia e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Mada Italia garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Mada Italia, Via della Repubblica 16, Morciano di Romagna (RN), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Mada Italia. Al cliente, il quale il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

Annullamento dell’ordine prima della spedizione

Ordini effettuati da Clienti professionali

Per gli acquisti effettuati da società, enti, professionisti, imprese individuali o altri soggetti che agiscono per finalità inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, non trova applicazione il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.

L’eventuale richiesta di annullamento di un ordine B2B già confermato, presentata prima della spedizione e per ragioni non imputabili al Venditore, sarà valutata da MADA ITALIA e si considererà accettata esclusivamente a seguito di conferma scritta del Venditore.

In caso di accettazione della richiesta, MADA ITALIA potrà addebitare o trattenere un importo corrispondente ai costi amministrativi, gestionali, produttivi e operativi effettivamente sostenuti per la presa in carico e l’elaborazione dell’ordine. Tale importo sarà quantificato e comunicato al Cliente prima della conferma dell’annullamento e sarà, in via ordinaria, pari al 3% del valore complessivo dell’ordine.

Per i prodotti personalizzati, confezionati su misura, realizzati appositamente o già avviati alla produzione, MADA ITALIA potrà non accettare l’annullamento oppure richiedere il rimborso dei costi già sostenuti, previa comunicazione al Cliente.

La presente disposizione non si applica al Consumatore che esercita il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo.

Diritto di recesso del Consumatore

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario.

Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, oppure un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di più beni ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo bene.

Il Consumatore può comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita, contenente almeno il proprio nome e cognome, il numero dell’ordine e l’indicazione dei prodotti interessati, utilizzando uno dei seguenti canali:

• funzione elettronica disponibile al seguente collegamento:
  Recedere dal contratto qui;
• e-mail all’indirizzo info@madaitalia.com;
• lettera indirizzata a MADA ITALIA – Via della Repubblica 16 – 47833 Morciano di Romagna (RN);
• fax al numero 0541 988414.

Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del consumo, ma il suo utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione venga trasmessa prima della scadenza dei 14 giorni.

Quando il recesso viene esercitato mediante la funzione elettronica presente sul sito, dopo la compilazione dei dati richiesti il Consumatore dovrà selezionare il comando “Conferma recesso”. MADA ITALIA trasmetterà senza indebito ritardo, mediante e-mail o altro supporto durevole, una conferma di ricevimento contenente i dati della richiesta e la data e l’ora della sua trasmissione.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione.

I prodotti dovranno essere inviati al seguente indirizzo previo avviso scritto alla ditta:
MADA ITALIA
Via della Repubblica 16
47833 Morciano di Romagna (RN)

Il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore, salvo che MADA ITALIA abbia espressamente accettato di sostenerlo oppure non abbia preventivamente informato il Consumatore che tale costo sarebbe rimasto a suo carico.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il Consumatore può esaminare e manipolare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un punto vendita.

Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

I prodotti dovranno essere restituiti completi di tutti gli elementi, accessori ed eventuali componenti che li costituiscono. Quando ragionevolmente possibile, dovranno essere restituiti anche nella confezione originale, completa dei relativi sacchetti, chiusure ed etichette. In caso di restituzione di un set, dovranno essere restituiti tutti gli articoli che lo compongono.

La mancanza o il danneggiamento della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma potrà essere valutata ai fini dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.

Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, MADA ITALIA rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai prodotti oggetto del recesso, comprese le spese della consegna standard iniziale.

Non saranno invece rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Consumatore, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa offerta da MADA ITALIA.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui MADA ITALIA è stata informata della decisione del Consumatore di recedere.

Salvo che MADA ITALIA abbia offerto di ritirare direttamente i prodotti, il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore, e non comporterà costi a suo carico.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, relativamente alla fornitura di:

• beni confezionati su misura;
• beni realizzati secondo specifiche indicazioni del Cliente;
• beni chiaramente personalizzati, compresi i prodotti sottoposti a ricamo, stampa, applicazione di loghi o altre lavorazioni personalizzate;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quando tale esclusione risulti effettivamente applicabile alla natura del prodotto.

L’eventuale esclusione del diritto di recesso sarà indicata nella pagina del prodotto o durante la selezione della personalizzazione e comunque prima della conclusione dell’ordine.

La semplice ordinazione al fornitore o la temporanea indisponibilità in magazzino di un prodotto standard non comportano, da sole, l’esclusione del diritto di recesso.

Le esclusioni sopra indicate non pregiudicano i diritti del Consumatore in presenza di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi al contratto.

Clienti professionali e acquisti con partita IVA

Il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo spetta esclusivamente al Consumatore.

Ai fini delle presenti condizioni, è Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Alle società, agli enti, ai professionisti, alle imprese individuali e, in generale, ai soggetti che acquistano per finalità inerenti alla propria attività non spetta il diritto di recesso di 14 giorni. La titolarità di una partita IVA non esclude, da sola, la qualità di Consumatore: rilevano la natura e la finalità concretamente perseguita con l’acquisto.

Eventuali restituzioni commerciali richieste da Clienti professionali potranno essere accettate esclusivamente previa autorizzazione scritta di MADA ITALIA e alle condizioni di volta in volta concordate.

Restano in ogni caso ferme, per i Clienti professionali, le garanzie previste dal Codice civile in presenza di vizi, mancanza di qualità promesse, consegna di prodotti differenti o altre difformità rispetto a quanto concordato.

Prodotti difettosi, errati o non conformi

La procedura di recesso per ripensamento è distinta dalla richiesta di assistenza relativa a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi all’ordine.

Il Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. In presenza di un difetto di conformità potrà richiedere, nei casi e secondo le modalità previste dalla legge, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, quando ne ricorrono i presupposti, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, senza sostenere spese.

Il Cliente è invitato a segnalare il problema tempestivamente all’indirizzo
info@madaitalia.com,
indicando il numero dell’ordine e allegando, quando possibile, fotografie utili a documentare il problema.

Colori e tolleranze dimensionali dei prodotti tessili

Le immagini dei prodotti sono realizzate per rappresentare i colori nel modo più fedele possibile. Tuttavia, lievi differenze cromatiche possono dipendere dalle impostazioni, dalla luminosità e dalla risoluzione dello schermo utilizzato oppure dalle normali variazioni tra differenti lotti produttivi. Tali differenze, quando marginali e compatibili con la descrizione del prodotto, non costituiscono di per sé un difetto di conformità.

Per i prodotti tessili può essere prevista una tolleranza dimensionale fino a ± 5%, quando tale caratteristica sia indicata nella pagina del prodotto, nel preventivo o nella conferma d’ordine. Una misura rientrante nella tolleranza preventivamente comunicata non costituisce di per sé un vizio o una difformità.

Le presenti precisazioni non limitano il diritto di recesso spettante al Consumatore per i prodotti standard e non pregiudicano i diritti di legge qualora la differenza sia superiore alla tolleranza dichiarata o comprometta l’idoneità del prodotto all’uso convenuto.

Reclami

Ogni eventuale reclamo può essere inviato a:
MADA ITALIA
Via della Repubblica 16
47833 Morciano di Romagna (RN)
E-mail: info@madaitalia.com

Modifiche delle condizioni

MADA ITALIA si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.

A ciascun ordine si applicano le condizioni pubblicate e accettate dal Cliente al momento della conclusione del contratto.