Termini e Condizioni

Introduzione

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Mada Italia.
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tra il venditore (Mada Italia) e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

  1. Il Cliente decide di acquistare i prodotti così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
  2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Mada Italia mediante una risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Mada Italia. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
  3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Mada Italia si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
  4. Tutti i prezzi non sono comprensivi di iva. Mada Italia si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Modalità di acquisto

  1. Il Cliente decide di acquistare i prodotti così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
  2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Mada Italia mediante una risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Mada Italia. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
  3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Mada Italia si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
  4. Tutti i prezzi non sono comprensivi di iva. Mada Italia si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Modalità di pagamento

  1. Bonifico bancarioIn caso di pagamento tramite Bonifico bancario, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di Mada Italia, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine, che è contenuto nell’email di conferma ordine inviata a seguito del completamento della procedura su madaitalia.com
  2. PayPal
    L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Mada Italia, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “Stato ordini” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Mada Italia può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Mada Italia è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Mada Italia contiene, né conserva, tali dati.
    Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’email di conferma da PayPal.

Modalità di consegna

Mada Italia può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
Mada Italia non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione. Per ogni ordine effettuato su www.madaitalia.com, Mada Italia emette fattura del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Mada Italia. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: – che il numero dei prodotti in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura; – che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei prodotti o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato”. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso Mada Italia. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Tempi di evasione e consegna dell’ordine

 

  1. Tempi di evasione dell’ordine – Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dal completamento dell’ordine alla consegna del prodotto al corriere; per tutta la merce disponibile a magazzino i tempi di evasione sono 2/5 gg lavorativi, mentre gli articoli confezionati su ordinazione come tovagliato, copriletto o prodotti personalizzati i tempi di confezionamento sono 15 gg lavorativi. Tale parametro è suscettibile di modifiche a seconda della disponibilità attualizzata del fornitore e può variare senza preavviso. Le tempistiche esatte verranno fornite nella mail di conferma ordine che riceverete tramite mail; per urgenze si consiglia di richiedere la disponibilità degli articoli tramite mail o telefono.
  2. La disponibilità dei prodotti è in continuo aggiornamento, tuttavia potrebbe vericarsi la mancanza di prodotti nel nostro magazzino. In tal caso MADA Italia informerà tempestivamente il Cliente dei tempi necessari per il riassortimento della merce, il quale potrà decidere se aspettare o essere rimborsato dell’intera somma già versata.
  3. Modalità di pagamento – PayPal pagamento immediato con verifica interna (60 minuti); Bonifico bancario anticipato ricezione accredito su conto corrente Mada Italia 4-6 giorni.
  4. Ritiro diretto – Accettato il solo pagamento contanti per un ritiro compiuto direttamente presso il punto vendita Mada Italia.

Spese di consegna e condizioni

  1. Spese di consegna con corriere espresso: i costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.
    Il costo della spedizione viene indicato espressamente nella sezione carrello prima della conclusione dell’ordine, ed è calcolato in funzione del rapporto peso/volume dei prodotti.
  2. Se il corriere non trova nessuno al primo passaggio, lascia copia del bollettino con indicazione del tipo di merce da consegnare, il numero telefonico della filiale da contattare per la consegna. Il giorno successivo il corriere effettua un secondo tentativo di consegna e se nuovamente non trova nessuno lascia un secondo avviso. A questo punto il pacco entra in giacenza per 3 giorni entro i quali il cliente ha la possibilità di andare a ritirarlo all’indirizzo indicato sull’avviso.

Dopo il primo avviso, è importante contattare subito il corriere, onde evitare di dover ritirare il pacco presso il deposito.
Compiuta la giacenza di 3 gg. il pacco torna al mittente.
Se il corriere non è in grado di consegnare il materiale ordinato a causa della vostra assenza il giorno della consegna all’indirizzo indicato, le spese di giacenza sono a carico del cliente ed ammontano ad euro 20,00 (iva esclusa).

Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato, con addebito al Cliente dei costi di reso.

E’ importante accettare la merce dal corriere “con riserva di controllo” anche nel caso l’imballo non risultasse danneggiato esternamente.

ATTENZIONE: APPORRE LA RISERVA è UN DIRITTO SANCITO dall’art.1698 del codice civile pertanto anche se tutto può sembrare regolare è utile apporre la riserva di controllo in quanto SE SI ACCETTA LA MERCE SENZA NESSUN RECLAMO E SENZA RISERVE, NON SI POTRANNO IN NESSUN MODO RECLAMARE EVENTUALI AMMANCHI O DANNEGGIAMENTI.

Garanzie

Tutti i prodotti commercializzati da Mada Italia sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente riceverà via email le fatture relative ai suoi acquisti e sarà tenuto a stampare tale documento poiché non seguirà invio cartaceo tramite posta.

Privacy

1. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da Mada Italia e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Mada Italia garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Mada Italia, Via della Repubblica 16, Morciano di Romagna (RN), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Mada Italia. Al cliente, il quale il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto dei Prodotti entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei beni ordinati, inviando una comunicazione scritta a MADA ITALIA mediante lettera raccomandata A/R con avviso di ricevimento, ovvero mediante PEC (posta elettronica certificata) o fax al numero 0541.988414
In caso di recesso del Consumatore, i prodotti devono essere restituiti integri al nostro magazzino di MADA ITALIA al seguente indirizzo:
MADA ItaliaVia della Repubblica 16 – 47833 Morciano di Romagna (RN)
a spese del Consumatore, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal loro ricevimento.
Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
– i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, aperti dalla loro confezione originale o danneggiati;
– i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (completa dei sacchetti o chiusure); se vuoi rendere un SET, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono.
In caso di recesso del Consumatore in conformità con le condizioni sopra previste, MADA ITALIA provvede, nei termini di legge, a rimborsare al Consumatore le somme eventualmente già versate per l’acquisto del Prodotto; restano invece a carico del Consumatore le spese di spedizione del Prodotto al Cliente, oltre a quelle di restituzione dello stesso a MADA ITALIA .
Una volta che la merce sarà rientrata nel magazzino MADA Italia, il personale del controllo qualità effettuerà le verifiche nel rispetto dei termini sopra citati, e solo dopo aver avuto esito positivo, MADA Italia provvederà al rimborso della somma dovuta entro 30 (trenta )giorni dalla data di arrivo in sede della merce.
Il Consumatore non può invece esercitare il recesso, in conformità all’articolo 55, comma 2, lettera a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo), nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Le società, gli enti, i professionisti e in genere i Clienti che non agiscono in qualità di Consumatori, che acquistano quindi con partita IVA, possono recedere dal contratto solo in caso di vizi o difformità del Prodotto e/o Servizio on line.
– Per “vizio” o “difetto” è esclusa la piccola variazione di colore di un prodotto, in quanto lo stesso colore può leggermente variare dalla realtà in base alla risoluzione del monitor da cui lo si guarda.
– I prodotti tessili possono avere una differenza nelle misure indicate con una tolleranza ± 5%; non sono accettati reclami o resi per prodotti finiti aventi misure rientranti in questa tolleranza.
Ricordiamo che in base alle condizioni di vendita il Consumatore, secondo la definizione contenuta nel Codice del Consumo (D.Lgs. 6.9.2005, n. 206 e successive integrazioni e modificazioni), è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Mada Italia, Via della Repubblica 16, Morciano di Romagna (RN).

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Mada Italia senza preavviso alcuno.